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中国移动 |
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经过近几年中国电信业连续的分割重组，中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自身发展的步伐，一方面不断推出新业务，一方面不遗余力地吸引、留住用户，针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。
一、客户资本与核心营销能力
市场竞争看似错综复杂、剑拔弩张，事实上均以争夺用户市场、获得更多的顾客为根本目标。可以说，贯彻“以客户为中心”的理念，赢得客户，建立并保持客户关系是企业发展最核心的问题。
二、中国移动的客户资本与核心营销能力
中国移动通信集团公司于2000年4月正式挂牌成立，目前已经开拓了移动电话、“移动梦网”信息增值服务、17950/17951IP电话等业务。
1．价值创造：服务与业务领先
企业创造市场，获得客户资本增量有两种常用的方法，即“领先用户法”和“导向客户法”。
2．可延展：营销网络的建设
营销网络是企业的一项重要资源。经过几年的运营，中移动已经建立起了相当规模的各种层次的营销渠道网络，它与移动通信网络一起构成了两大资源网络，并使资源逐步转化为能力。
（3）加强对营销渠道和网络的管理。通过营销渠道和网络的选择、激励、控制、评估、动态优化和维护等，保证了营销网络的有效运转和不断延伸。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]: 日期:2006-06-11 出自:国际广告人 论坛投稿