摘要:
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4．规范化的客户拜访流程。
任何一个客户人员秉承“拜访成功即成单60%”的理念，充分意识到客户拜访的重要性。客户部门可通过大量的实务分析和讨论，确定适合于本企业的拜访客户的全套规范化流程。笔者根据多年的客户拜访经验，总结一套行之有效的咨询行业的拜访流程，即：分析收集到的客户资料，针对性查找信息，拟订打击点和兴趣点--------电话联络客户，发掘潜在需求------针对客户的实际需求，重点的提供解决思路-------查找行业信息和标杆企业的成功案例-------联络客户，约定拜访时间-----------编写拜访提纲和相关准备------------内部演练和修改------正式拜访客户--------根据客户的实际情况，编写切实的解决方案。
5．强化编写方案、单独提案的能力。
客户的需求往往是迫切的！如何在最快的时间，以最低的成本、最佳的解决方案来满足客户的需求，这是客户部人员必须思考的问题。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:张良波 日期:2006-06-11 出自:国际广告人 论坛投稿