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保险公司 |
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前不久收到网站一个注册用户的E-mail，反映自从购买了某保险公司的人寿保险后，理陪了一次，再次理陪的时候得到的是保险公司的拒绝。但是这个问题奇怪的是她并没有抱怨自己的保险代理人，也没有具体说明为什么保险公司不给予再次理陪，而是一直抱怨保险公司的客户服务，为自己的保险代理人辩护。似乎与保险用户的正常投诉有点特殊，但是仔细考虑一下，事实上又在情理之中。
保险代理人的关键性
保险代理人是保险公司的门面，可以说是公司的品牌宣传，但是目前的人寿保险市场在代理人招聘和录用以及培训等环节中却是问题重重，笔者曾在闹市区做随机调查10个过往路人，在给保险代理人按照5分制打分，其中只有1个人选择了4分，1个人选择了3分，6个人选择2分，2个人选择了1分。不难看出，保险代理人的形象和品牌已经成为寿险营销员的开展业务的一个障碍。
一：提升代理人的品牌
很多保险公司很注重自身的CI形象，却忽略了一个保险代理人的品牌。可以查看下保险公司的各大广告，大多是强调公司的信誉多么好，公司的服务多么专业，从而提升自己的品牌形象，却很少有公司在广告上去专门的塑造自己的保险代理人形象。因此，作为大多依靠保险代理人拓展业务的寿险行业，应该将保险代理人的品牌塑造作为公司宣传的一个重要环节，提升社会对公司保险代理人的潜在意识接受，从而为公司的业务拓展和维护作很好的宣传。
二：严把招聘和录用关
去各大招聘会看看，不管是小型的招聘会议还是大型的专场招聘，保险公司似乎总是在出现，而招聘的职位大多是保险代理人。记得一位朋友告诉我，每次去参加招聘会的时候，只要经过保险公司的摊位前，就会有人来询问你是否想加入，然后替上名片，似乎不是你在找工作，而是他们在找工作。一个哲人说过：“太容易找到的东西不是好东西”。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:范瑶 日期:2006-06-11 出自:国际广告人 论坛投稿