摘要:
|
相关文章：
客户经理 |
|
网建以客户经理为中心开展工作，是国家烟草专卖局对当前卷烟销售网络建设的指导思想。要想做到这一点，笔者认为，作为市场经营的主体的地市级烟草公司，在取消县级公司法人资格后，必须建立以客户经理为中心的业务流程和管理体系，打造两个类型的团队：一是执行层面上的以客户经理为核心、联合电话订货员、送货员、专卖管理员的销售服务团队，二是管理层面上的管理、指导客户经理工作的销售管理团队。基于此，客户经理的基本职能可以定位为：销售策略的执行人、客户利益的代言人、服务团队的组织者、企业文化的传播者。履行好这四项基本职能，就要求销售管理团队给客户经理“加冕”。
为什么要“加冕”
“加冕”是一种赋予权力的标志。给客户经理“加冕”，就是授予客户经理必要的权限。给客户经理“加冕”的积极意义有以下三点：
3、提高客户经理在销售服务团队中的威信。身处销售服务团队的核心地位，客户经理要组织和协调团队的其他成员朝着共同的目标努力。很显然，没有相应的权限，客户经理就难以做到这一点。
(marketing.iader.com)
讨论"给客户经理“加冕”"或分享相关话题，请到讨论区发布
- 国际营销网 作者[记者]:黄谷 日期:2006-06-11 出自:国际广告人 论坛投稿