摘要:
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客户经理 |
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4、对接受授权的客户经理进行监督和控制。没有制约的权力是不可想象的。仅有授权而不实施反馈控制会招致许多麻烦，最可能出现的问题是客户经理会滥用他获得的权限。因此，在进行任务分派时就应当明确控制机制。首先要对任务完成的具体情况达成一致，而后确定进度日期，在这些时间里客户经理要汇报工作的进展情况和遇到的困难。控制机制还可以通过定期抽查得以补充，以确保客户经理没有滥用权力。但是要注意物极必反，如果控制过度，则等于剥夺了客户经理的权力，授权所带来的许多激励就会丧失。
5、做好出现错误的思想准备。销售管理团队在进行授权时，首先应当建立这样一种信念：错误是授权的一部分。也就是说，要让客户经理百分之百地按照销售管理团队的意图来完成工作是不大可能的，销售管理团队在完成任务的过程中出现一些错误通常是正常的。销售管理团队应当预期到客户经理会犯什么错误、遇到什么困难，并及时加以帮助。只要代价并不太大，授权就是可行的。客户经理犯错误实际上是他们得到锻炼的机会。只要客户经理得到的锻炼多于因此带来的损失，销售管理团队的授权就是成功的。
“加冕”六大权限
笔者认为，客户经理要履行好自己的基本职能，至少需要以下六大权限：
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:黄谷 日期:2006-06-11 出自:国际广告人 论坛投稿