摘要:
|
相关文章：
保险营销 |
客户跟踪 |
|
□浩明
在保险营销的实际工作中，一位客户从接触到最后成交，平均要一至二个月，而客户的成交比率只有不到10%，90%的客户流失都是在这一个月的时间里发生的。当然，一些客户流失的原因是由于自身的具体情况而最终放弃，但还有相当数量的客户流失是由于营销人员在后期的客户跟踪中没有充分展示保险产品的特色，及时引导客户的心理动向造成的。因此，在与客户的初次接触后，及时跟进，再次适时地向客户讲解保险保障的好处是至关重要的。
填写客户跟踪资料表
客户跟踪要点
1.联系要持续不断，但不要在一段时间内过于频繁。注重实效性，追踪不要间隔太长。
2.联系的目的：尝试建立亲密的个人关系，实施关系营销。
3.鼓励客户说出他们的疑虑，不要轻易向客户许诺。经常向客户通报市场和公司的利好信息。
7.打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆、亲切。
(marketing.iader.com)
讨论"保险营销：新人要学会客户跟踪"或分享相关话题，请到讨论区发布
- 国际营销网 作者[记者]: 日期:2006-09-25 出自:中国保险报 论坛投稿