摘要:
|
相关文章：
信用卡 |
品牌营销 |
|
在创建自主品牌的历程中，光大银行持续改进信用卡功能和服务，以此培育品牌创建的物质基础。2006年，共开发完成多卡共用额度功能、密码选择功能、消费交易短信提醒功能、彩照卡功能等40多项，通过品牌的差异化和个性化建立了比较竞争优势；同时，在客户服务方面，通过技能分组，人工电话服务呼损率已经降到5%，并通过CCCS五星级服务认证；通过作业流程创新，平均审批周期低于6个工作日，审批效率居于国内同业领先水平。
2007年，光大银行信用卡中心将秉承“以品牌建设为突破口，以高品质和差异化服务为手段”的品牌经营策略，塑造信用卡核心竞争力，推动信用卡业务朝着制度化、规范化、标准化、专业化的方向发展。
不同银行信用卡的市场策略和盈利模式各不相同。如果外资银行要从高端人群入手，那么他们的获利点就不在信用卡本身，而在于以信用卡为平台交叉销售理财等其他产品，他们只是通过信用卡去发现该客户是不是有钱，是不是需要他们去做一些跟进服务。
在未来的信用卡营销中，品牌营销和品牌经营的概念将深入人心。从品牌规划、品牌定位、品牌个性化塑造、品牌知名度提升和品牌忠诚度培育，信用卡品牌将走向整合营销的时代。
更多精彩内容请浏览成功营销网站：www.marketingchina.com.cn
欢迎订阅《成功营销》杂志！
订阅电话：010—85650313
(marketing.iader.com)
讨论"信用卡进入品牌营销时代"或分享相关话题，请到讨论区发布
- 国际营销网 作者[记者]:戴兵 日期:2007-03-21 出自:成功营销 论坛投稿