保监会《通知》 财险产品电话营销出明确规范

浏览作者： 石明舟 王玥    更多文章

    

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“我车子保险6月10号到期，这两天全是各家保险公司的电话，和闹钟一样准时。我现在看到陌生的号码都不敢随便接。”昨天上午，市民张先生向记者大倒苦水。

日前，保监会发布了《通知》，对财险产品电话营销做出明确规范：保险公司通过电话渠道销售保险时，销售人员应通过保险公司专用的电话号码以保险公司的名义与客户联系，并向客户如实告知公司名称和本人身份、通话目的、保险产品和服务，而且不得通过中介销售。

一听“确认”就扣钱在各种各样的电话保险销售中，大致可以分为两种情况：一种是一些代理公司或者保险中介来联系消费者，进行销售，然后赚取中间的差价，还有一种则是由保险公司和一些机构合作（比如银行信用卡中心），向这些定向客户进行营销。

昨天下午，一位从事过电话营销的资深业内人士董先生告诉记者，保险中介大多是通过各种方式弄到客户的电话，然后一个个去问，但购买还是要上门签合同，而市民最容易中招的则是保险公司和银行联手进行营销，“你看到来电的号码确实是银行客户服务中心的，自然戒备心就降低了，而且一旦确认保险，扣款是可以直接从帐户中划走，都不用见面，对保险公司当然是最好的”，董先生说。

刚生了孩子就有人上门推销婴儿用品，电话保险推销居然对自己的姓名、职业等身份资料了如指掌……各种名目的商业推销和宣传，通过电话、手机短信、电子邮件、普通信件铺天盖地而来。不少人惊呼：个人信息怎么就成了“公开的秘密”？

二、自行套取。一般通过问卷调查、网络注册、会员登记等方式收集用户姓名、职业、年龄、住址、电话号码等信息，近年来在一些大中城市兴起的商业信函公司，就是通过收集、买卖用户“名址库”来赢利的。
(marketing.iader.com)

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