摘要:
中国杰出营销奖全国巡讲暨营销精英论坛
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我们知道终端对品牌核心价值的支撑是很重要的，比如说麦当劳，大家知道麦当劳的盈利模式一个非常重要的矛盾是什么，麦当劳所有的网点都在寸土寸金的黄金低端，所以麦当劳的房租很贵。所以麦当劳的终端一个要建立一个什么样的终端？快，你如果一慢麦当劳死定了。你买一个可乐，一个快餐，在麦当劳吃三个小时，麦当劳肯定关门了。麦当劳怎而让它快起来，它在终端做了很多文章，首先全世界唯一一个部下可以指挥领导的就是麦当劳，它的员工可以指挥领导的，每个员工只有工作，只有领导没有固定的工作。你买了一个菜要开票，他说经理请开一个票，50块钱，经理就开票去了。为什么快？首先大家注意到没有，麦当劳的凳子、桌子很不舒服，它何尝不知道人体曲线，麦当劳凳子垂直的，一点曲线都没有，它是故意的。麦当劳坐10分钟你腰酸背痛。第二就是麦当劳的灯光特别两，让人产生疲劳感，不像咖啡吧，酒吧灯光昏暗。第三麦当劳夏天的冷气比一般低两度，冬天的暖气高两对，所以你一进去以后感觉很舒服，一会儿觉得太冷了。你东西刚吃完服务生马上给你完，你桌子上没东西了。那个服务生走来走去给你增加照面率，走过来看一眼，说这小子看了八眼了我还没走。还有就是挑动群众斗群众，你东西没吃完看后面人等位置，所以去麦当劳谈恋爱程度不高，而且灯光那儿亮，对方的缺点暴露无遗。麦当劳招聘员工有一个原则，招聘男生和招聘女生尽量招聘女生，一定招聘女生，一定不要招聘特别漂亮的，也不招聘特别难看的，招聘没什么特点的。因为它发现如果服务生太漂亮会增加客人滞留时间。这个终端对于它的快餐，对于它的核心价值是支撑的。
主持人：谢谢余教授，余教授很厉害，即使用了垃圾时段也让我们大家兴趣盎然。接下来我们进行最后一个案例的演讲，我们尊敬的文哲亮总经理让我们千呼万唤，他从济南到上海经历了8小时的路程，我们有请山东力诺瑞特新能源有限公司副总经理文哲亮先生，他给我们带来的案例是守正出奇，力诺瑞特的差异化出路，有请文先生，这是我们最后一个案例了，我希望大家以更多的掌声欢迎文先生。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:佚名 日期:2008-01-15 出自:新浪 编辑:humon 论坛投稿