摘要:
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绩效管理 |
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P-D-C-A的绩效管理循环系统就是把计划、实施、检查、调整落实到绩效管理上，建立起（1）设定绩效目标、（2）持续不断的过程沟通、（3）做文档记录、（4）绩效考核、（5）绩效管理的诊断与提高的五步一循环。
目标管理（MBO）则是从目标设定、目标的分解、目标考核直到奖惩与调整管理系统。
系统的绩效管理思想最重要的意义不仅在于方法，而且有助于改变管理者和被管理者对绩效管理的观念――容易使管理者认识到绩效管理不是额外的管理工作，而是管理工作本身；也容易消除被管理者对绩效考核的猜忌和抵触，营造一个共同创造绩效的良性循环的管理环境。
2.全面的思想
全面的绩效管理思想不仅重视管理的职能系统和循环，还追求信息全面，并受现代营销思想影响，引入客户至上的理念。这种思想认为员工的绩效相互关联，并应面向客户（分内部客户和外部客户），实践中，在绩效目标和指标体系建立以及绩效考核过程中，力求信息全面，强调全方位沟通、反馈的作用。这种思想在360°绩效考核的方法中得到最充分的体现。
3.战略与平衡的思想
在绩效管理方面，战略和平衡的思想成型较晚。Robert Kaplan在1992至1998年间提出的战略与平衡的绩效管理思想包括：
（1）财务指标和非财务指标的平衡。改变传统的偏重财务绩效指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的关注较少的状况。对非财务指标的考核，要从定性说明，转为量化考核，实现系统性和全面性。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:石昌 日期:2006-06-07 出自:国际广告人 论坛投稿