摘要:
|
相关文章：
绩效管理 |
|
（五）360°绩效（360°Feedback）
1.内涵与特征
360°绩效考核（360°Feedback）也称全视角反馈，是被考核人的上级、同级、下级和服务的客户等对他进行评价，通过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。
360°绩效考核对组织成员的这种自上而下、自下而上、本人的、平级的以及来自企业外部的顾客的全方位的考核，反映了追求全面和客户中心的管理思想。这种考核与传统的考核的评价方法不同，它不仅把上级的评价最为员工的绩效考核的唯一来源，而是将在组织内、外部与员工有关的主体（其中也包括员工本人）信息业作为绩效考核的信息来源。
但360°绩效考核绝对不等于360°打分。把原来由上级考核改为由上级、下级、同级一起对一个员工进行绩效评价，对不同的考核者设定不同的评价权重，最后加权得出每个员工的最后评价分数，这样的做法还并不是360°绩效考核。360°考核的本质是以工作改进为目的、以绩效沟通为核心的评估、反馈和协调活动。
360°考核一般采用问卷法。问卷的形式分为两种，一种是给评价者提供分值等级（称之为等级量表），让评价者选择相应的分值；另一种是让评价这些出自己的评价意见（称之为开放式问题）。二者也可以综合采用。从问卷的内容来看，可以是与被评者的工作情景密切相关的行为，也可以是比较共性的行为，或者是二者的综合。
2. 360°绩效考核的作用
3.实施360°绩效考核的核心任务和注意事项
4.缺点
据一项针对我国600余家企业进行的调查结果表明，只有1/3的企业认为通过执行这一考核方法获得了绩效改善的效果，另外1/3认为绩效考核没有什么改善，而最后1/3则说施行这种考核方法效果反而还不如以前的考核，造成了负面影响。
(marketing.iader.com)
讨论"绩效管理综述――兼谈中小企业的绩效管理改进"或分享相关话题，请到讨论区发布
- 国际营销网 作者[记者]:石昌 日期:2006-06-07 出自:国际广告人 论坛投稿