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[傲慢与偏见]
诺基亚、LG、NEC，傲慢的洋品牌手机
李村
产品质量差、性能不稳定，假冒、走私及翻新手机冒充正牌手机，虚假广告，售后服务不到位等正在成为手机消费中难以言说的痛。手机投诉已经成为难以解决的顽症，10件投诉中就有1.1件是手机投诉。
洋品牌手机质量在国内消费者中都有很好的认可。但看到知名品牌高档手机动不动就以促销或者让利的形式，像诺基亚、摩托罗拉、三星等高端产品动辄就是几百元甚至上千元的降幅，消费者这就纳闷了――难道这些洋品牌高端手机刚上市时的价格都是拿出来唬人的？为何“跳水”时都跳的“一丝不挂”、干脆彻底呢？
而当消费者万一遇到哪天爱机突然“罢工”，却发现要得到及时的维修简直比当时买一件新机要麻烦的多！如果你不幸遇到爱机出了毛病，对不起――“等”。在3月初上海市质量技术监督局与国内手机制造企业举办的投诉咨询会上，诺基亚、LG、NEC等国际品牌手机投诉咨询台前人流不断，暴露出洋品牌手机在售后服务反应速度及纠纷处理上的傲慢态度。
[直面]
摩托罗拉、诺基亚：“非暴力”不合作运动
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CECT：800客服电话长期无法接通
针对CECT手机假货泛滥情况，记者在一整天的时间多次致电公司集团总部，总机电话却一直无人接听。而CECT的800客服电话也莫名其妙的如此印证消费者反应的“无法接通”。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:李村、黄冰清 日期:2006-06-10 14:05 出自:国际广告人 论坛投稿