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摩托罗拉768IA：长沙一用户因3个月换更换3次主板的质量问题要求维修，售后小姐态度恶劣。
索爱T618、诺基亚6610i：拨打号码时出现错误，系技术问题。
CECT：假货泛滥，企业涉嫌采取800电话“暂时短路”的鸵鸟政策来回避矛盾。
[零和游戏]
华硕、技嘉、飞利浦、惠普：企业有责任面对
在IT消费领域中，由于竞争激烈，品牌林立，而许多厂商又缺乏核心技术和创新能力，在市场上举步为艰。为了达到提高市场占有率目的，部分无良厂商借助弄虚作假，甚至偷工减料、以次充好，面对消费者的质疑，企业应对的态度也就成为一个品牌公信力的最直接体现。
2005年底，问题CCD数码相机厂商集体“隐瞒技术缺陷”事件引起业界公愤，而其90%之多的市场份额几乎成为一个市场的梦魇，随后，2005年出现的东芝笔记本5次维修后仍不能正常使用，并拒绝赔偿中国用户的态度更令洋品牌价值整体缩水。
在这个具有中国企业服务特色的“零和游戏”中，华硕垫块布的建议，让消费者啼笑皆非。“华硕品质，坚若磐石”，在这样的广告语冲击下，但部分华硕M2系列笔记本会漏电的质疑让消费者忐忑不安，而华硕客服对“如何避免漏电”的疑问，这样做出回答：“换个使用环境、不要用手直接接触笔记本，垫块布！”
相比较华硕的建议，技嘉主板的置若罔闻还是让消费者感觉到了部分华硕的温馨。前段时间，作为知名电脑品牌技嘉K8N51GMF(754)主机板以500元左右的超低价格，在国内网吧抢单战中大出风头，但随后被爆出在主板设计上涉嫌“偷工减料”导致大量网吧电脑出现死机蓝屏问题，又让技嘉官方难以应对。
[直面]
IBM，让消费者一碰就疼
在现在IT这个成熟的并竞争激烈的市场中，各大厂商除了改进技术来减低市场价格以满足细分市场之外，还要拿出优质的服务维系消费者的忠诚度。面对各品牌二至三年的保修，IBM的一年保修实在有些逊色。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:李村、黄冰清 日期:2006-06-10 14:05 出自:国际广告人 论坛投稿