摘要:
|
相关文章：
中小企业 |
|
（2）声誉力是指企业赢得社会尊重与赞誉，并与社会发展协调一致的能力。企业通过良好的社会声誉，并实施声誉管理，形成巨大的声誉力，这是企业在新的历史时期所形成的特有的力量。
企业获得声誉力的主要手段就是对所有利益相关者和非利益相关者主动承担社会责任，对消费者提供更加丰富多采的商品与服务的社会责任；对股东、供应商、社区、政府肩负起相应的社会责任，这样，企业及其产品与服务、企业文化等都将得到利益相关者的良好评价，从而获得声誉力。
实际上，企业强烈的社会责任感所培育起来的声誉力，是决定企业在全球化运作中取得成功的决定性因素。企业把声誉力作为赢得顾客、培育顾客忠诚度的最佳手段。
2001年，哈顿和古德曼等人对《财富》500家“最受尊敬跨国公司”的声誉排名和这些企业的社会支出做了相关性研究，得出的结论是：
（1）、为赢得社会尊重和赞誉，他们在基金捐款和处理利益相关者关系等方面的的具体支出与声誉的排名相关度较高；
（2）、企业社会支出分为主动式与反应式，前者如慈善捐款等社会责任方面的投资与企业声誉呈高度正相关。可以看出，声誉力对当今跨国公司存在的重要意义，声誉力越大企业竞争力越强大，企业的市场越广大。反之，没有声誉力，就没有跨国公司的生存与发展，也就不可能在现代竞争中制胜。
（3）内部和谐力，指企业通过人性化管理理念，营造尊重人、关心人、理解人的文化氛围，最大限度地尊重和满足员工的个性化需求，促进员工之间、员工与企业之间相互理解、相互信任，并保持员工旺盛的工作热情，还能激发员工的主动性和创造性，实现员工对内部公共关系的理想追求，从而培养起员工的满意度。
企业内部和谐力是企业全球化经营成功的关键力量，也是企业新的竞争力。
和谐力越大，企业越具有强大的竞争力。
所以，培育企业的和谐力，主要途径仍然是通过对员工承担相应的社会责任，为员工创造良好的工作环境，尊重员工的劳权和人权等。
(marketing.iader.com)
讨论"中小企业战略突破"或分享相关话题，请到讨论区发布
- 国际营销网 作者[记者]:龙云安 日期:2006-06-10 出自:国际广告人 论坛投稿