摘要:
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市场营销 |
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个体市场──消费者市场；
组织市场──生产者市场、转卖者市场、服务者市场、政府市场。
③如果从是否营利来分，则可分作营利市场和非营利市场两类。
非营利市场──消费者市场、政府市场；
营利市场──生产者市场、转卖者市场、服务者市场。
㈡消费者市场
这是个庞大的市场，和工业品市场关系极大，消费者市场也可称为最终市场。研究消费者市场就得研究消费者。
⒈消费者购买动机和购买行为
⑴消费者购买动机
动机就是驱使。购买动机包括三种：
①需求动机：买东西是为了满足他的某种需要。购买东西是购买它的使用价值即功能、效用。
马斯洛的需求层次理论：
自我发展的需要
尊敬的需求
社交需求
安全需求
生理需要(第一需要)
生理需要即温饱型，恩格尔系数在50%以下。安全需求，所有产品都有安全标准，包括生命、财产的安全，是动态的。尊敬需求，各种不同的消费者能买到不同的消费品，既是物质需求，又是身份象征。自我发展的需要，包括体力和脑力的发展。
顾客有需求就有期望价值，顾客价值理论。
②理智动机
除了考虑需要外，还要考虑价值问题等一系列问题。消费者的消费行为越来越成熟，由原来的冲动型消费发展为理智型消费。
③惠顾动机
比如彩电有几十种品牌，为何只买海尔牌彩电？为什么在这家商场买而不去别的商场买？主要在于顾客从优惠角度来衡量消费行为，包括售后服务、产品质量、服务态度等各个方面。购买环境好坏亦对消费行为产生影响。
这三种动机在消费行为中同时起作用，只是对于不同的消费者可能有所侧重而已。动机是一种心理活动，中国消费者主要的心理活动包括：
①求名心理：追求名牌产品。名牌产品比较受欢迎。品牌是企业的形象。
②求新心理：希望买到新产品。新产品代表着新功能、新工艺、新技术。创新已经成为企业生存和发展永恒的主题。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:Fname 日期:2006-06-10 出自:国际广告人 论坛投稿