摘要:
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市场营销 |
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市场营销学很快由美国传到了欧洲、日本、东欧等地，成为一门世界性的学科。80年代初传入中国。汤正如、励以京、许绍李编著出版《市场营销学》，发行量相当大，近70万册。越南、朝鲜开展得比较晚。
市场营销学传播很快，但应用得不好。生产资料生产企业应用得要好于消费资料生产企业，东南沿海企业要好于中西部地区企业，民营企业要好于国营企业，最差劲的就是国营大型垄断性企业。
四、市场营销学的基本内容
市场营销学共分四部分内容：
⒈市场营销观念；
⒉市场营销环境建设；
⒊市场营销战略策略的制定；
⒋市场营销战略策略的实施(市场营销实务)。
第二章 市场营销观念(理念)
一、市场营销观念的定义
市场营销观念就是企业的一切活动都是为了满足顾客需要。理解这个观念要注意以下三个问题：
⒈谁是我们的顾客？
⒉这些顾客的需要是什么？
⒊这些需要得没得到满足？
这是一种新的商业哲学。把自己的立足点转移到顾客一边去，要看对顾客有没有好处，为了顾客的利益就会有企业的利益。顾客是我们的衣食父母。顾客是企业生存和发展的基础，是企业利润的源泉。顾客是企业的财富，是企业的资源。在各类资源中，企业最缺的就是顾客资源。
企业的责任就是满足顾客的需要，没有满足顾客的需要，就是我们的工作没有做到家。在顾客面前，不能说一个“不”字。我们要想方设法搞清楚顾客的需要，搞清楚顾客心中所想。要真正从顾客利益出发，把顾客利益放在第一位，在满足顾客需要、确保顾客利益的基础上，实现企业利润的最大化。
市场营销不是企业的一个职能部门，而是全体员工应该树立的一种价值观。这是一个涉及全体员工的问题。市场营销是全员营销，这一点是相当重要的。所以，市场营销应该是企业的一把手工程，仅仅靠营销人员是万万不可能的。
在西方企业，市场营销观念已经成为企业的文化、全体员工的价值观，上至企业老总下至传达员。在西方，不光营利性企业，就是非营利性部门也是想方设法为自己的服务对象提供满意的服务。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:Fname 日期:2006-06-10 出自:国际广告人 论坛投稿