策动网络营销

浏览作者： 钟超军    更多文章

    

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　　固然，不断开展积分兑奖与有奖促销，对吸引顾客的行为忠诚相当有效，然而管理者切不可过于迷恋这些短期利益的特别功效，因为对顾客来说，它们的吸引力是暂时的。管理者可能在价格上、在服务上、在情感笼络上将顾客“哄"得很开心，并成功博得了他们对品牌的好感，可事实上，一旦革命性的新产品出现，管理者对顾客前期所开发的众多奇技淫巧都将无济于事。

　　奇技淫巧充其量只是缓兵之计，在产品创新能力不足时，为挽留顾客所走的过渡路线，如果管理者因为短期辉煌错将之升华为企业长期倚重的战略，对品牌来说，那将是一场颠覆性的灾难。无论如何，产品力才是营销真正的支撑点，也是吸引顾客的根本价值所在。

　　想要挽留即将流失的顾客，最有效的方式就是让你的产品价值独一无二、不可替代，让顾客的转换成本无限大。对产品价值创新的执着不应该仅仅只是口号与形式，它应该成为管理者的习惯，内化到企业的血液与行为之中。一次次动人的价格促销、优惠折让、会员积分与互动活动，以及令人赏心悦目的外形视觉革命、形象提升、服务改进等之于流失顾客的挽留效力，都只是暂时的胜利而已。
(marketing.iader.com)

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