摘要:
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指标五：业务员人力资源管理
（一）检核内容
业务员分工是否合理、整体业务队伍技能是否过硬。
（二）意义说明
不同条件、不同时段总部应该对分公司／办事处有不同的人力配制定编及业务员分工的标准，然而现实工作中，分公司经理总是向总部喊人手不够，要求扩编，这里有分公司经理虚报员工名额、吃空饷的现象，也有员工招聘把关不严、培训不力造成整个业务队伍素质差的现象，更常见的还是由于人员分配不合理造成“窝工”。
例：某饮料厂某办事处冬季销售局势及人力分配如下：
因为负责给酒店配送货物的经销商资金出了问题或合作意愿降低，公司酒店渠道业代引回的订单经销商大多数不愿意送货（怕酒店压款）。
天气转冷，零售店饮料的销售量越来越小，公司的零售渠道业代每天拿回的订单微乎其微。
商超是饮料冬季销售的主渠道，各竞争厂家纷纷加大业务促销及理货的人力投入，而该公司在商超的人力明显不足，业务代表超负荷工作仍不能维持正常的物流、理货工作。
结果：酒店及零店业代“空转”，损失人力资源；商超人力不足，损失销售机会。
（三）检核方法
1.总公司在不同时段对各分公司／办事处下达不同的人力定编、招聘人员基本条件以及人员分工（按渠道分配）要求。
2.要求每位员工建立线路手册，按规范的表单管理体系工作。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:魏庆 王荣耀 日期:2006-06-10 出自:国际广告人 论坛投稿