论卷烟营销标准化的建立和实施

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　　2、营销流程优化。优化营销标准化流程有两个方面的含义：一是营销组织各个管理层次（包含操作层次）凝聚成合力，按照统一、高效的标准去开展营销工作；二是指在流程的各个环节中真正形成能够被共享和复制的经验。流程再造不仅仅是卷烟制造过程的必须考虑的问题，而且是卷烟营销标准化的重要内容。

　　3、系统支持。营销的标准化必须借助营销活动中常用的一些工具和方法来支撑。目前，卷烟工业企业已经初步建立起客户关系管理系统、网上业务汇报系统、人员评估激励系统等系统，营销的标准化可以借助这些平台来进行实施，并逐步反作用于这些系统。

　　六、遇到的问题和对策

　　从一些推广营销标准化的烟草工业企业经验来看，设计标准化流程的过程往往是最轻松的过程，而真正的实施应用，则困难重重：

　　最主要的是要解决的是观念问题：一些人认为营销标准化被认为成僵化的教条的守则，不利于营销策略的灵活运用；还有一些人认为营销标准化能解决一切问题。这两种观念都是不正确的。从本质上说，营销标准化是具有指导意义的思想方法和完善的系统工程，只要运用得当，就一定能发挥巨大的作用。

　　在营销标准化过程中，应采取以下方法：

　　1、营销标准化的分步实施问题：应该由易到难，使制定者和执行者都能迅速看到取得成效，以快速在整个营销系统建立信心。从实践中看，其中的服务标准化、终端标准化都是比较容易见到成效，难度小的内容，应该作为突破口来进行标准化工作。

　　2、标准化颗粒度的问题：标准化要细致到既能满足可复制可操作，又不能框定过死，执行的时候发现不具有操作性，导致偏离或放弃使用。这就决定了标准化文件不能太细，要适当留有操作中根据实际情况调整的余地。

　　七、卷烟营销标准化展望
(marketing.iader.com)

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