摘要:
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而目前电子商务网站的整体水平
1)目前绝大多数电子商务网站都还不是完全意义的电子商务。 虽然目前中国绝大多数电子商务网站都已实现网上接受定单,并提供网上支付服务,但大多数网民采用的是在线定购,离线支付。并且,目前网站与其供货商和配送单位采用的多是传统沟通方式,效率较低。
2)24/7(每周7天 、每天24小时)在中国尚未实现 目前真正能做到24/7的微乎其微。有少数网站甚至连定单的确认都要在工作日才能进行。
3)商品价格并没有足够竞争力。 网上的价格并没有很强的竞争力,大多数产品加上运费后和传统的价格基本持平,一些计算机硬件产品和通讯产品的价格还高于传统市场价格。
4)服务水平亟待提高。 调查显示,目前经营者对电子商务中的人工服务重视程度还不够,无法满足网上消费者的需求。中国参加过网上交易的网民中仅4成的网民对其网上交易感到满意。而Angus Reid Group调查显示,全球网上购物者的满意程度在9成以上。
3:对手分析:
而捆扰网上交易的一些因素也正是网站的缺点,比如诚信问题比较难控制和解决,弄虚作假也比较难抑制和预防,虽然易趣在诚信方面借鉴了EBAY的经验,采取信用评价,但是有一些人会采取注册几个名字和叫朋友给自己打分,而成交率不高也是最大的障碍,操作流程不简单,陪送费用高和不及时,售后服务不到位等都制约了网上交易市场的发展。
还有一个和大的缺点就是,这些网站缺少了一些小给咨询的新闻和介绍,没有好好指导消费者进行消费和网上购物,因为他们注重卖家的出售。
3、网民认可度最高的商务网站
网上购物和网上拍卖是目前市场推广力度最大的两种交易形式,因此,我们针对这两类网站专门进行了网民认可度调查。
1)网民认可度最高的购物网站: 网民认可度最高的购物网站是珠穆朗玛(8848.net),其认可程度高于其他网站20个百分点以上,显示其品牌在网上购物领域已处于遥遥领先的优势地位。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]: 日期:2006-05-29 出自:国际广告人 论坛投稿
