摘要:
第三节 操盘中的实战风险
|
相关文章：
|
|
近年有些自称是台湾、香港或沿海发达城市的代理商，到西部相对偏僻的城市代理楼盘。代理商，不管本土市场如何，买家能不能接受，按照既定的模式照搬照抄，出现了不少灰色案例。其模式大致是卖场极力“做秀”，广告极尽夸张，设计购房陷阱。广告的夸张到了无以复加的地步，销售现场更是背景音乐加歌舞表演，卖场掺杂着莫明其妙的掌声和似懂非懂的叫喊，时不时一句“恭喜某某成交”。一切都看似风风火火，让脑袋一热的购房者晕晕乎上当，但随着购房者的“觉醒”最终是成交量跟不上退房量。而代理者捞一把钞票就撤，烂摊最终又甩给了开发商。
风险十三，服务跟不上
——认为服务是附加的成本，而不认为服务是附加的价值，是开发商常犯的错误。
新疆某著名的房地产公司因售房过程中的粗暴、欺诈和售后服务的粗劣，经过几年的积蓄，在市场上形成了负面形象，使得购房者不敢轻易问津，导致了该开发公司在市场上全面溃败，最终退出这一行业。
服务包括销售环节的服务和物业管理服务两种。
好的物业管理可以使房屋保值升值，而物业管理不善，则会使房子贬值。这是物业管理对楼盘的影响。除此之外，在售楼的任何一个环节，都存在服务问题，售楼现场的休闲区，社区参观车，样板间的鞋套，以及售房过程中的各项工作的效率等等。
楼盘销售越来越不只是销售人员的事。其售前、售中、售后服务越来越重要。服务的优劣直接影响购买者对未来生活的联想，从而影响购买者信心。据笔者调查，有15%左右的购房意向者，对售楼过程的服务不满意而打消的在此购房的念头。
服务注重的是细节。售前销售人员解说态度是否做到“通情达理”，售中各个程序设置是否考虑客户的方便性；售后的各种服务是否让客户产生归宿与认同感；全过程是否做到体贴入微等等。
现在消费者买房在注重硬件设施的同时，也越来越关注售后服务，而售后服务在很大程度上是通过物业服务来体现的。
(marketing.iader.com)
讨论"危盘解码 第一章破译房地产遭遇危机的因素"或分享相关话题，请到讨论区发布
- 国际营销网 作者[记者]:寒水石 日期:2006-03-12论坛投稿