摘要:
第三节 操盘中的实战风险
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销售人员能否做到对客户心理动向的诱导或选择主动权的把握。在说服客户时能否把握主动权,就需要跟客户斗智斗勇。面对客户提出的要求和步步退让还是步步为赢,这需要销售人员的与客户打一场心理战。这时候就是仁者见仁,智者见智了。任何教课书都难以穷其说教。但有一点是其核心,销售人员必须对项目为信心,一个销售人员若对所销售的项目没有信心,是销售工作的第一大忌。
最后也是终极目的,在现有的市场状态下,在现有的政策、推广条件下,在现有的项目环境下,完成销售。无条件地完成销售,这就是一个合格销售人员要做的事情。
销售队伍的管理失控也会制约销售,如不遵守作业规则,各自为战,相互抢单等。
另外,销售队伍对自己的开发商不够忠诚,也会使制约销售。潘石屹的现代城销售队伍集体跳槽,是一个典型案例。
综合前两节楼市中六大风险和操作层面的风险,从理论属性上进行了归纳,大致可以分为十六种:品质危机、市场危机、市场细分危机、时机危机、传播危机、促销危机、公关能力危机、信誉危机、概念危机、竞争危机、资金实力危机、价格危机、价值认同感危机、销售管理危机、决策能力危机、服务危机。
由于可能导致同一种危机的因素有多种,每一个个案都不尽相同,所以在实际诊断中应认真分析。
(marketing.iader.com)
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- 国际营销网 作者[记者]:寒水石 日期:2006-03-12论坛投稿
